Regulamin świadczenia usług

Serwis przyjazny-programista.pl prowadzi Devhelp Marcin Płaneta, Koszalin, ul. Promowa 13C, NIP: 6721840259 (dalej: „my”). Kontakt: kontakt@przyjazny-programista.pl.

Z serwisu mogą korzystać przedsiębiorcy i osoby prywatne. Korzystanie z konta, asystenta wyceny i składanie zamówień oznacza akceptację tego regulaminu.

Tworzymy na zamówienie małe programy, skrypty i narzędzia ułatwiające pracę: importy i eksporty danych, automatyzacje, proste aplikacje webowe, integracje między systemami.

• Nie budujemy systemów klasy ERP/CRM, nie rozbudowujemy dużych istniejących systemów i nie realizujemy projektów wymagających wysokiej dostępności lub dużej skali.
• Jeśli pomysł wykracza poza ten profil, powiemy to wprost i — jeśli się da — zaproponujemy mniejszy, samodzielny wycinek.

• Konto zakładasz samodzielnie, podając adres e-mail, hasło i dane do rozliczeń.
• Konto wymaga ręcznej aktywacji z naszej strony — o aktywacji poinformujemy e-mailem, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
• Dane do rozliczeń (do faktury) muszą być prawdziwe. To jedyne miejsce w serwisie, gdzie prosimy o prawdziwe dane.
• Odpowiadasz za zachowanie hasła w tajemnicy i za działania wykonane po zalogowaniu na Twoje konto.

Wymagania do wyceny zbiera automatyczny asystent. Rozmowę prowadzi model sztucznej inteligencji, a treść wiadomości i wgrywane pliki są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców modeli AI (m.in. Anthropic, OpenAI, Google, DeepSeek) wyłącznie w celu przygotowania briefu i wyceny projektu.

• W rozmowie i w plikach nie wolno przekazywać danych osobowych (imion i nazwisk, adresów, telefonów, adresów e-mail, numerów PESEL/NIP) — ani swoich, ani pracowników, ani klientów.
• Przykładowe dane i pliki muszą być zanonimizowane: zamiast prawdziwych danych użyj zmyślonych o tej samej strukturze. Do wyceny w zupełności wystarczą.
• Rozpoczęcie rozmowy wymaga akceptacji tego regulaminu i polityki prywatności — akceptację zapisujemy wraz z datą.
• Rozmowy mają limity (dzienne oraz długości) chroniące serwis przed nadużyciami; po ich osiągnięciu rozmowa jest zapisywana i można ją dokończyć później lub kontaktujemy się e-mailem.

• Na podstawie briefu przygotowujemy ofertę z zakresem prac, warunkami odbioru (Definition of Done), założeniami, wyłączeniami i ceną. Ofertę wysyłamy e-mailem i udostępniamy pod indywidualnym adresem.
• Oferta jest ważna do daty podanej w jej treści. Po tym terminie może wymagać ponownej wyceny.
• Podane kwoty są kwotami netto, chyba że w ofercie zaznaczono inaczej.
• Oferta wiąże w zakresie w niej opisanym — prace spoza zakresu wymagają osobnej wyceny.

• Zamówienie składasz, akceptując zakres oferty i regulamin, a następnie opłacając je zgodnie z wybranym w ofercie modelem: całość z góry albo połowa przy zamówieniu i połowa przy odbiorze (50/50).
• Płatności obsługuje operator Stripe. Nie przechowujemy danych kart płatniczych.
• Fakturę wystawiamy na dane rozliczeniowe z konta.

• O zakończeniu realizacji informujemy e-mailem. Gotowy program wraz z instrukcją obsługi pobierasz w swoim panelu klienta; w modelu 50/50 pobranie następuje po dopłacie drugiej części.
• Zgodność z zamówieniem oceniamy względem warunków odbioru (Definition of Done) opisanych w ofercie.
• Jeśli coś działa niezgodnie z ustaleniami, napisz na kontakt@przyjazny-programista.pl — poprawimy to w ramach zamówienia.

• Reklamacje przyjmujemy e-mailem na kontakt@przyjazny-programista.pl. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 14 dni.
• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem — w szczególności gdy za wyraźną zgodą konsumenta rozpoczęliśmy realizację przed upływem tego terminu.

Zasady przetwarzania danych osobowych (konto, zamówienia, korespondencja) opisuje polityka prywatności.

• Regulamin możemy aktualizować, np. przy zmianie przepisów lub sposobu działania serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej aktualizacji widnieje u góry. Do zamówień stosuje się regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.